En Balanceados Junín queremos que estés conforme con tu compra. Si recibiste un producto diferente al solicitado, con algún inconveniente o simplemente querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, estamos para ayudarte.
🔄 Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo. Argentina
Para solicitar la devolución, el producto deberá ser entregado en las condiciones correspondientes para su devolución. En el caso de productos de alimentación para mascotas, recomendamos especialmente no abrir ni utilizar el producto si estás evaluando devolverlo.
Los gastos correspondientes a la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de Balanceados Junín, conforme a la normativa vigente. Argentina
📦 Producto equivocado o con inconvenientes
Si recibiste un producto diferente al que compraste, o detectás un inconveniente con el mismo, comunicate con nosotros lo antes posible.
Te pediremos los datos del pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto y su estado para poder resolver el inconveniente rápidamente.
Dependiendo del caso, podremos gestionar el cambio del producto, reposición o devolución del importe correspondiente.
🐶 Productos de alimentación
Por tratarse de productos destinados al consumo animal, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o consumidos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de productos defectuosos, dañados o que no coincidan con lo adquirido. La normativa contempla excepciones al derecho de arrepentimiento para determinados productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o que fueron efectivamente utilizados o consumidos. Argentina
📲 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escribinos por WhatsApp indicando:
- Número de pedido.
- Nombre y apellido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo analizará el caso y te indicará los pasos a seguir.
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🐾 Queremos que comprar sea simple, seguro y confiable.
